Trocas e Devoluções

💚 Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma ótima experiência com a Cosméticos da Veg!
Todos os nossos produtos são feitos com carinho, ingredientes naturais e veganos. Mas, se algo não sair como esperado, fique tranquila(o): você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo informado abaixo.

🕒 Prazo para trocas e devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

📦 Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de eventuais brindes.

• Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, por questões de segurança e higiene.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato assim que possível para avaliarmos a substituição.

🌿 Sobre alergias e sensibilidades

Nossos cosméticos são feitos com óleos essenciais e ingredientes naturais, que podem causar sensibilidade em peles mais reativas.
Recomendamos sempre ler a composição completa antes do uso e realizar um teste em uma pequena área da pele antes de aplicar o produto pela primeira vez.
Não realizamos trocas ou devoluções por reações alérgicas, já que elas variam de pessoa para pessoa — mas estamos à disposição para ajudar com orientações e informações sobre os ingredientes.

💌 Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou Devolução”, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as instruções para o envio.

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em caso de troca, enviaremos o novo.